Thermoapp-Konto löschen

So läuft die Löschung ab

Mit dem Absenden stellen Sie einen Löschantrag. Wir prüfen, ob Sie zur Löschung des Kontos berechtigt sind, und klären mögliche Rückfragen per E-Mail. Nach der Durchführung erhalten Sie eine Bestätigung. Wenn wir bestimmte Daten weiter aufbewahren müssen, erläutern wir Ihnen die betroffenen Daten, den Grund und die Dauer der Speicherung.

Welche Daten werden gelöscht?

Bei Durchführung der Kontolöschung entfernen wir Ihr persönliches Kontoprofil sofort aus dem laufenden Produktionssystem. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anrede, Rolle, Betriebszuordnung und Verifizierungsstatus. Ihr persönlicher Zugang zu Thermoapp endet.

Ein Ihrem Konto zugeordnetes Abonnement wird sofort beendet. Bereits bezahlte Entgelte werden nicht automatisch anteilig erstattet. Gesetzliche oder vereinbarte Erstattungsansprüche bleiben bestehen. Falls Sie der einzige Administrator eines Betriebs mit weiteren Mitgliedern sind, klären wir mit Ihnen die Übergabe der Administration.

Welche Daten können länger gespeichert bleiben?

• Anmeldedaten bei Firebase Authentication: Firebase entfernt diese einschließlich seiner Sicherungskopien innerhalb von bis zu 180 Tagen nach der Löschanforderung. Ihr für die Anmeldung verwendetes Google-Konto bleibt bestehen.
• Gemeinsam genutzte Projektakten: Projektdaten, Dokumente, Fotos, Nachrichten, Rechnungen und Signaturen können für die konkrete Projektabwicklung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten weiter erforderlich sein. Ihre Löschung richtet sich nach den rechtmäßigen Weisungen des verantwortlichen Betriebs und den jeweils geltenden Fristen.
• Technische Protokolle und Supportanfragen: IP-Protokolle bleiben für wenige Wochen gespeichert. Supportanfragen bewahren wir bis zum Abschluss der Bearbeitung auf, danach nur bei erforderlicher Aufbewahrung oder zur Klärung von Ansprüchen.
• Eigene Sicherungskopien: Diese bereinigen wir nach dem vereinbarten Lösch- und Sicherungskonzept. Bei einer Wiederherstellung werden Löschanweisungen erneut umgesetzt. Die für Ihren Fall geltende Aufbewahrung erläutern wir auf Anfrage.

Heruntergeladene Dateien und lokale Sicherungskopien auf Ihren Geräten entfernen Sie selbst. Die Deinstallation der App allein löscht Ihr Konto nicht.