Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kundenportal und digitale Projektfreigaben

Stand: 23.09.2026

Online abrufbar unter: <https://thermo.app/agb-kunde>

1. Anwendungsbereich

(1) Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Kundenportals der Thermoapp sowie die digitale Mitwirkung des Kunden an einem durch einen Handwerksbetrieb oder Energieberater betreuten Projekt.

(2) Anbieter der Plattform ist:

Core-N UG (haftungsbeschränkt)
Rotwaldstraße 26
74417 Gschwend
Deutschland
Vertreten durch: Lukas Epple

Registergericht: Amtsgericht Ulm, HRB 749625

USt-IdNr.: DE453180111

E-Mail: info@core-n.de
Website: <https://www.core-n.de>

(3) Diese Bedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen dem Kunden und Core-N bezüglich der Bereitstellung des Kundenportals und der digitalen Plattformfunktionen.

(4) Core-N wird nicht Vertragspartner von handwerklichen Leistungen, Energieberatungsleistungen, Fördermittelberatung oder Finanzierungsleistungen, die zwischen Kunde, Handwerksbetrieb, Energieberater oder sonstigen Dritten vereinbart werden.

2. Funktionen des Kundenportals

Das Kundenportal kann je nach Projektstand insbesondere folgende Funktionen bereitstellen:

Einsicht in Projekt- und Statusinformationen,
Einsicht in Termine und Terminbestätigungen,
Download von projektbezogenen Dokumenten,
Upload von Unterlagen, Nachweisen, Bildern und Erklärungen,
Übermittlung von Terminwünschen oder projektbezogenen Dateien,
Einsicht in projektbezogene Hinweise und Statusnotizen sowie Austausch von Nachrichten mit berechtigten Projektbeteiligten.

3. Projektlink und Zugang

(1) Der Zugang erfolgt regelmäßig über einen personalisierten Projektlink ohne gesondertes Passwort.

(2) Jeder, der über den Projektlink verfügt, kann im Rahmen des Links auf das Projekt zugreifen. Der Kunde ist deshalb verpflichtet, den Link vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.

(3) Für Projektlinks besteht derzeit keine feste automatische Ablaufzeit. Ein erneut versendeter Link bedeutet nicht automatisch, dass ältere Links ungültig werden. Bei vermuteter Weitergabe informieren Sie bitte unverzüglich den betreuenden Betrieb oder Core-N unter info@core-n.de, damit der Zugang geprüft werden kann.

4. Digitale Mitwirkung des Kunden

(1) Prüfen Sie angezeigte Daten und Dokumente vor ihrer Bestätigung. Geben Sie Erklärungen für andere Personen nur ab, wenn Sie hierzu berechtigt sind.

(2) Die Bedeutung einer Bestätigung oder Unterschrift richtet sich nach dem konkret angezeigten Dokument und der bezeichneten Handlung. Eine Terminwahl, eine Vollmacht, eine Vertragsunterzeichnung und eine Freigabe von Unterlagen sind unterschiedliche Erklärungen.

(3) Eine im Portal erfasste Unterschrift ist keine qualifizierte elektronische Signatur. Ob sie für ein bestimmtes Dokument ausreicht, richtet sich nach den gesetzlichen Formvorgaben und den Anforderungen des jeweiligen Empfängers. Diese AGB ersetzen weder eine erforderliche Vollmacht noch besondere Formvorgaben.

(4) Die Kenntnisnahme von Datenschutzhinweisen ist keine pauschale Einwilligung in beliebige Datenverarbeitungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie den konkreten Zweck und die betroffene Verarbeitung erkennen lassen.

(5) Laden Sie nur Dateien hoch, deren Übermittlung für das Projekt erforderlich und rechtmäßig ist. Rechte an eigenen Inhalten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Core-N darf sie im erforderlichen Umfang zur Bereitstellung der vereinbarten Portal- und Projektfunktionen verarbeiten.

5. Keine Gewähr für Förderhöhen und Drittleistungen

(1) In der App oder im Portal angezeigte Förder- oder Kostenschätzungen sind unverbindliche Rechen- oder Orientierungshilfen.

(2) Core-N übernimmt keine Gewähr für:

die Bewilligung oder Ablehnung von Fördermitteln,
die tatsächliche Höhe von Fördermitteln,
die fachliche Richtigkeit von Angaben des Handwerksbetriebs oder des Energieberaters,
die Verfügbarkeit oder Leistungsqualität von Handwerks- oder Beratungsleistungen,
die Entscheidung oder Bearbeitungsdauer von Behörden, Banken oder Förderstellen.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,

den Projektlink vertraulich zu behandeln,
richtige und vollständige Angaben zu machen,
keine rechtswidrigen oder schadhaft manipulierenden Dateien hochzuladen,
das Portal nicht für missbräuchliche, automatisierte oder technische Angriffe zu verwenden.

7. Unentgeltliche Nutzung des Portals

(1) Die Nutzung des Kundenportals gegenüber Core-N ist für den Kunden unentgeltlich. Eine Zahlungspflicht für zusätzliche Leistungen entsteht nur durch eine gesonderte ausdrückliche Vereinbarung.

(2) Etwaige Vergütungsansprüche des Handwerksbetriebs oder des Energieberaters werden hiervon nicht berührt.

8. Haftung

(1) Core-N haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei ausdrücklich übernommenen Garantien. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Core-N auf den bei Vertragsschluss typischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten ermöglichen die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags und begründen das berechtigte Vertrauen auf ihre Einhaltung.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(4) Core-N übernimmt keine Garantie für Förderentscheidungen oder für die Erfüllung eigenständiger Verträge zwischen Projektbeteiligten. Die Verantwortung für eigene Leistungen und für eingesetzte Erfüllungsgehilfen richtet sich nach den vorstehenden Absätzen. Ausfälle externer Dienste oder fehlende Sicherungskopien des Nutzers schließen diese Verantwortung nicht pauschal aus.

(5) Gesetzliche Ansprüche betroffener Personen nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

9. Laufzeit und Beendigung

(1) Die Portalnutzung besteht grundsätzlich für die Dauer, in der das konkrete Projekt technisch bereitgestellt wird.

(2) Core-N kann den Zugang zum Kundenportal sperren oder beenden, wenn berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere Sicherheitsgründe, Rechtsverstöße oder das Ende des zugrunde liegenden Projekts.

(3) Sie können die Portalnutzung jederzeit einstellen und die Beendigung Ihres Zugangs unter info@core-n.de anfragen. Dies kündigt keine Beratungs- oder Werkverträge mit anderen Projektbeteiligten und bewirkt nicht automatisch die Löschung ihrer rechtmäßig geführten Projektakten.

(4) Sichern Sie wichtige Unterlagen für Ihre eigenen Zwecke. Bei einer planbaren Beendigung des Portals soll Ihnen eine angemessene Gelegenheit zum Abruf Ihrer Unterlagen eingeräumt werden. Gesetzliche Herausgabe-, Auskunfts- und Datenschutzrechte bleiben unberührt.

(5) Zwingende Verbraucherschutzrechte, insbesondere gegebenenfalls anwendbare Rechte bei digitalen Produkten sowie gesetzliche Widerrufsrechte, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Eine gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung ist für den jeweiligen Vertrag gesondert bereitzustellen.

10. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.