Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kundenportal und digitale Projektfreigaben

Stand: 20.04.2026

Online abrufbar unter: <https://thermo.app/agb-kunde>

1. Anwendungsbereich

(1) Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Kundenportals der Thermoapp sowie die digitale Mitwirkung des Kunden an einem über einen Handwerksbetrieb angelegten Projekt.

(2) Anbieter der Plattform ist:

Core-N UG (haftungsbeschränkt)
Rotwaldstraße 26
74417 Gschwend
Deutschland
E-Mail: info@core-n.de
Website: <https://www.core-n.de>

(3) Diese Bedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen dem Kunden und Core-N bezüglich der Bereitstellung des Kundenportals und der digitalen Plattformfunktionen.

(4) Core-N wird nicht Vertragspartner von handwerklichen Leistungen, Energieberatungsleistungen, Fördermittelberatung oder Finanzierungsleistungen, die zwischen Kunde, Handwerksbetrieb, Energieberater oder sonstigen Dritten vereinbart werden.

2. Funktionen des Kundenportals

Das Kundenportal kann je nach Projektstand insbesondere folgende Funktionen bereitstellen:

Einsicht in Projekt- und Statusinformationen,
Einsicht in Termine und Terminbestätigungen,
Download von projektbezogenen Dokumenten,
Upload von Unterlagen, Nachweisen, Bildern und Erklärungen,
Übermittlung von Terminwünschen oder projektbezogenen Dateien,
Einsicht in projektbezogene Hinweise und Statusnotizen.

3. Projektlink und Zugang

(1) Der Zugang erfolgt regelmäßig über einen personalisierten Projektlink ohne gesondertes Passwort.

(2) Jeder, der über den Projektlink verfügt, kann im Rahmen des Links auf das Projekt zugreifen. Der Kunde ist deshalb verpflichtet, den Link vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.

(3) Der Projektlink kann von Core-N, vom Handwerksbetrieb oder aus technischen Gründen neu erstellt, erneut versendet oder deaktiviert werden.

4. Digitale Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die im Rahmen des Projekts angezeigten Daten sorgfältig zu prüfen und nur zutreffende Angaben zu bestätigen oder zu übermitteln.

(2) Soweit im Projektprozess eine digitale Signatur vorgesehen ist, bestätigt der Kunde mit der Signatur insbesondere:

die Kenntnisnahme der angezeigten Projekt- und Kundendaten,
die Freigabe der weiteren digitalen Projektbearbeitung im vorgesehenen Umfang,
die Kenntnisnahme der einschlägigen Rechtstexte,
die Übermittlung der für das Projekt erforderlichen Daten an die jeweils beteiligten Stellen.

(3) Der Kunde darf nur solche Dateien hochladen, deren Weitergabe und Verarbeitung im Projekt erforderlich und rechtmäßig ist.

5. Keine Gewähr für Förderhöhen und Drittleistungen

(1) In der App oder im Portal angezeigte Förder- oder Kostenschätzungen sind unverbindliche Rechen- oder Orientierungshilfen.

(2) Core-N übernimmt keine Gewähr für:

die Bewilligung oder Ablehnung von Fördermitteln,
die tatsächliche Höhe von Fördermitteln,
die fachliche Richtigkeit von Angaben des Handwerksbetriebs oder des Energieberaters,
die Verfügbarkeit oder Leistungsqualität von Handwerks- oder Beratungsleistungen,
die Entscheidung oder Bearbeitungsdauer von Behörden, Banken oder Förderstellen.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,

den Projektlink vertraulich zu behandeln,
richtige und vollständige Angaben zu machen,
keine rechtswidrigen oder schadhaft manipulierenden Dateien hochzuladen,
das Portal nicht für missbräuchliche, automatisierte oder technische Angriffe zu verwenden.

7. Unentgeltliche Nutzung des Portals

(1) Die Nutzung des Kundenportals gegenüber Core-N ist für den Kunden unentgeltlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

(2) Etwaige Vergütungsansprüche des Handwerksbetriebs oder des Energieberaters werden hiervon nicht berührt.

8. Haftung

(1) Core-N haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Übernahme einer Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Core-N nur auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Core-N haftet insbesondere nicht für:

Inhalte, Aussagen oder Zusagen des Handwerksbetriebs oder des Energieberaters,
die Erfüllung oder Nichterfüllung externer Verträge,
Datenverluste außerhalb des Einflussbereichs von Core-N,
die missbräuchliche Nutzung eines vom Kunden weitergegebenen Projektlinks,
die Nichtverfügbarkeit externer Dienste, etwa E-Mail- oder Kartendienste.

9. Laufzeit und Beendigung

(1) Die Portalnutzung besteht grundsätzlich für die Dauer, in der das konkrete Projekt technisch bereitgestellt wird.

(2) Core-N kann den Zugang zum Kundenportal sperren oder beenden, wenn berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere Sicherheitsgründe, Rechtsverstöße oder das Ende des zugrunde liegenden Projekts.

10. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.